8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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此酒店（西安大唐长安会馆）的地址：西安市雁塔区环塔东路1号（大雁塔北广场旁） (交通地图)临近大雁塔/曲江旅游区，就在大唐芙蓉园附近，地理位置很好，条件适中，设备较旧，服务尚可，住宿还算舒适，值得经常入住,特别是度假旅游
鸟娃娃：好评
酒店地理位置好，服务人性化，下次会再入住~
这扯不扯：好评
这个酒店那叫一个烂，西安六月底那么热居然后半夜关空调，第二天竟说是怕有的客人着凉，交涉后当时同意不关空调，第二天晚上还是关了；不能上网一直到走也没来人给解决，这是我住过最郁闷的酒店。